As redes sociais mudaram a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e consumidores. Uma presença online tornou-se inestimável para o sucesso de um negócio. Mas, para todas as empresas, saber como se comportar neste ambiente metamorfósico é fundamental. E quando o assunto é franqueados, o trabalho é ainda mais complexo.

A indústria de franquia (como um todo) tornou-se realmente mais confortável ​​com as mídias sociais e suas inúmeras utilizações. Os franqueadores passaram diretamente a pensar: a mídia social é mesmo necessária? E não apenas aceitaram as novas tecnologias, mas as abraçaram.

Existem alguns segredos de sucesso que ajudam as franquias a se comportarem da melhor forma na mídia social, são eles:

 

Diversifique suas mensagens

Vá em frente e ofereça cupons, anuncie vendas ou promoções e afins. Mas também dê aos seus fãs, amigos e seguidores algo mais. Por exemplo, se você possui uma franquia de restaurantes, você pode falar sobre o que está acontecendo em seu setor, mas também sobre tecnologia, mercado, etc. Verifique se o seu conteúdo tem valor real para o leitor.

Mantenha-se na linha

As mídias sociais podem ser uma nova fronteira para franqueados, mas ser trapaceiro não é uma boa ideia. Você ainda tem uma marca para manter e um cliente para responder. É aconselhável que tenha alguém responsável pelas mídias, para se envolver nas redes sociais e trabalhar os conteúdos. A política de rede social fornece detalhes sobre como se comunicar com os usuários, até o tom adequado para usar, mas isso não é o suficiente para administrar as plataformas.

Entre no jogo

Infelizmente, muito poucos franqueados estão dedicando o tempo à mídia social. E mesmo aqueles que estão começam a andar devagar e não testam novas mensagens ou medem o que está funcionando bem. Mas há boas oportunidades para aqueles que se deslocam para frente com a mídia social. Por meio do desenvolvimento de uma presença, a sua franquia será capaz de capturar o público que seus concorrentes estão ignorando.

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